Política de Privacidade

1. Compromisso com a privacidade

A Replay Store respeita a privacidade de seus clientes e utiliza os dados pessoais somente para operar a loja, processar pedidos, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.

Esta política explica quais informações podem ser coletadas, para quais finalidades são utilizadas e como o cliente pode exercer seus direitos. A LGPD protege os dados de pessoas identificadas ou identificáveis e se aplica ao tratamento realizado por empresas que oferecem produtos e serviços no Brasil.

2. Dados que podem ser coletados

Durante a navegação, cadastro ou compra, podemos receber:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para pagamento ou emissão de documentos;
• E-mail e telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Informações do pedido;
• Dados necessários para pagamento;
• Endereço IP, dispositivo, navegador e informações de navegação;
• Comunicações realizadas por WhatsApp, e-mail ou outros canais.

A Replay Store não recebe nem armazena diretamente os dados completos do cartão. O pagamento é processado pela plataforma e pelos meios de pagamento contratados.

3. Como utilizamos os dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• Processar, confirmar e entregar pedidos;
• Calcular frete e disponibilizar rastreamento;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir documentos relacionados à compra;
• Prestar atendimento;
• Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• Prevenir fraudes e atividades indevidas;
• Enviar mensagens relacionadas ao pedido;
• Enviar novidades e ofertas, quando autorizado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência e o funcionamento da loja.

4. Compartilhamento de informações

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

• Nuvemshop, responsável pela plataforma da loja;
• Meios de pagamento;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Serviços de hospedagem, segurança e tecnologia;
• Ferramentas de atendimento, marketing e análise;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Cada prestador terá acesso apenas às informações necessárias para executar seu serviço.

5. Cookies

A loja poderá utilizar cookies para manter o carrinho funcionando, lembrar preferências, medir acessos, melhorar a navegação e apoiar campanhas de marketing.

O cliente pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Algumas funções da loja poderão não funcionar corretamente após o bloqueio.

6. Armazenamento e segurança

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais, resolver disputas e exercer direitos.

A Replay Store busca adotar medidas administrativas e técnicas adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. A ANPD recomenda que pequenos negócios adotem controles de segurança e boas práticas compatíveis com suas operações.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o cliente poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações incompletas ou incorretas;
• Exclusão ou anonimização de dados desnecessários;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, respeitadas as obrigações legais;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações serão analisadas conforme a legislação vigente.

8. Comunicações promocionais

E-mails ou mensagens promocionais serão enviados somente quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O cliente poderá cancelar o recebimento utilizando o link disponível na mensagem ou entrando em contato com a Replay Store.

9. Dados de menores de idade

A loja não é direcionada especificamente a crianças. Compras realizadas por menores devem contar com a participação ou autorização de seus responsáveis legais.

10. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na loja, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão vigente ficará sempre disponível neste site.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 95196-3948

Replay Store — Memórias da Bola.